রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

sq55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
sq55 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। ট্রানজিটে বা সংরক্ষণের সময় — উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আপনার জমা দেওয়া নথি শুধুমাত্র যাচাই দলের কাছে সীমাবদ্ধ থাকে। যাচাই সম্পন্ন হলে নথি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ জমা দিন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ পূরণ করি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাবো। ছোটখাটো শব্দগত পরিবর্তনে বিজ্ঞপ্তি নাও যেতে পারে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখুন।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া হলো যেগুলো দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আইনি বিষয়ে লিখিত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর কারণ সেটা রেকর্ডে থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয় উল্লেখ করলে আপনার কথোপকথন সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো সম্ভব।
ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। লিখিত রেকর্ড থাকায় পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে সহায়তা অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম আছে। এই ফর্মে আইনি বিষয় নির্বাচন করলে অনুরোধটি আলাদা অগ্রাধিকার পায়। স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন একই প্যানেল থেকে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো আইনি শর্তাবলি নিয়ে বারবার আসে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি উত্তর সাধারণ দিকনির্দেশনা, আইনি পরামর্শ নয়।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে — যাচাই দল, সহায়তা দল ও প্রযুক্তি দল নিজ নিজ প্রয়োজনে সীমিত অংশ দেখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও এই রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা তহবিল উত্তোলন করে নিন। অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে কিছু সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থাকে।

Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা আছে যা তাদের শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালিত। আমাদের দিক থেকে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। নির্দিষ্ট সীমা সম্পর্কে Rocket-এর শর্তাবলি দেখুন।

যাচাই সম্পন্ন হলে জমা দেওয়া নথি নির্দিষ্ট সময় পর আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে। যাচাই চলাকালীন নথি শুধুমাত্র নির্ধারিত দলের কাছে থাকে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন লিখিতভাবে — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ফর্ম দিয়ে। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গেলে আপনার সব bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস সেখানে আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

sq55 Bangladesh টেবিল টেনিস বেট আমাদের কথা নম্বরে বেট লাইভ sq55 লগইন