রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

sq55-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি চাইলে কোন পদক্ষেপ নিতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
sq55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

sq55-তে তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় না — এটা আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনার অংশ। নিচে জানাচ্ছি কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয়, সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য। কুকি কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট সক্রিয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয় — এতে আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করা যায়, কোনো জটিলতা ছাড়া। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য একই চ্যানেলে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট বা প্রশ্ন যাই হোক। মোবাইলেও একই অভিজ্ঞতা।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের অপশন সেখানেই আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। এর বাইরে লেনদেনের ইতিহাস ও লগইন সেশন ডেটা সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে কোনো পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত সেশন পরিচালনা ও সাইট বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যা প্রয়োজন তা পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড থাকতে পারে। সেই সময় শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান — যাচাই সাপেক্ষে সরবরাহ করা হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

যায়। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও মোবাইল চ্যাট থেকে করা সম্ভব।

আপনার প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।